PDCA (Plan-Do-Check-Act) เป็นกิจกรรมพื้นฐานการในการพัฒนา ประสิทธิภาพและคุณภาพของการดำเนินงาน ซึ่งประกอบด้วยขั้นตอน 4 ขั้น คือ
1.Plam=วางแผน
2.Do =ปฏิบัติ
3.Check=ตรวจสอบ
4.Act=ปรับปรุงการดำเนินกิจกรรม
วงจร PDCA นี้ได้พัฒนาขึ้นโดย ดร.ซิว ฮาร์ ต่อมา ดร.เดมมิ่ง ได้นำมาเผยแพร่จนเป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายขั้นตอนแต่ละขั้นวงจร PDCA มีรายละเอีดดังนี้
Plan (วางแผน)หมายถึง การกำหนดเป้าหมาย/วัตถุประสงค์ในการดำเนินงานวิธีการและขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้การดำเนินงานบรรลุเป้าหมายในการวางแผนจะต้องทำความเข้าใจเป้าหมาย วัตถุประสงค์ให้จัดเจน เป้าหมายที่กำหนดต้องเป็นไปตามนโยบาย
Do (ปฏิบัติ) หมายถึง การปฏิบัติให้เป็นไปตามแผนที่ได้กำหนดไว้ ซึ่งก่อนที่จะปฏิบัติๆ ต้องศึกษาข้อมูลและเงื่อนไขต่าง ๆ ของสภาพงานที่เกี่ยวข้องเสียก่อนที่จะปฏิบัติจริงก่อนที่จะปฏิบัติจะต้องดำเนินการไปตามแผนวิธีการ และขั้นตอนที่กำหนดไว้
Check (ตรวจสอบ) หมายถึง เป็นกิจกรรมที่มีขึ้นเพื่อประเมินผลว่ามีการปฏิบัติงานตามแผนหรือไม่มีปัญหาเกิดขึ้นในระหว่างการปฏิบัติงานหรือไม่เป็นประโยชน์ ในการปรับปรุงคุณภาพของการดำเนินงานต่อไป
Act (การปรับปรุง) หมายถึง เป็นกิจกรรมที่มีขึ้นเพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากได้ทำการตรวจสอบแล้ว การปรับปรุงอาจเป็นการแก้ไขแบบเร่งด่วนเฉพาะหน้า หรือการคันหาเหตุผลที่แท้จริงของปัญหา เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำรอยเดิม การปรับปรุงอาจนำไปสู่การกำหนด มาตรฐานของวิธีการทำงานที่ต่างจากเดิมเมื่อมีการดำเนินงานตามวงจร
PDCA ในรอบใหม่ข้อมูลที่ได้จากการปรับปรุงจะช่วยให้การวางแผนมีความสมบูรณ์และมีคุณภาพเพิ่มขึ้นได้ด้วย
.gif)
